信頼感はどうしたら生まれるのだろう。軽茶（かるちゃ）/ウェブリブログ

信頼感はどうしたら生まれるのだろう。

<< 作成日時： 2008/06/09 17:54 >>

　カルチャーセンターと講師の方との関係で一番大事なのは、「信頼感」でしょう。
　いかに信頼感を作るか。契約書を交わすより、なにより信頼感が結べるかどうかです。
　信頼感がなければ、講座もスムーズにいきません。
　ＣＳの要素としても、お客さんつまり、受講生の方に対して、信頼感、親密感、共感性が生まれることが理想です。
　その３つがあれば、必ず受講を継続してもらえます。
　ＥＳもそうですね。
　「信頼感」が基本です。
　信頼がなければ、良い関係は生まれません。
　そのために何が大事か、それはコミュニケーションでしょうね。
　「メッセージの共有化」ということを、新井さんは話されました。
　会社は、これからどうしようとしているのか、それが、きちんと伝わっているか。
　難しいですね。
　シフトを組んで、休みも勤務時間も全員がそろうことがありません。
　メッセージをきちんと伝えるにはどうしたらいいか。
　朝礼を欠かさずしても、全員がそこにいるわけではありません。
　意思の疎通を欠く。
　ここをどう解決していくかです。
　先日の総会の懇親会が終わって、帰りながら、何人かの人と、ＥＳ、ＣＳ、分かるのだけど、みんなに伝えること、これがなかなか出来ないのですよね、と話しました。
　責任者はなかなか休めなくなります。
　「権限委譲」をしなさい、と言われるのですが。
　そうしないと、本当に休めないのですが、「権限委譲」もどこで、どのようにと考えると、なかなか思うようにいきません。
　ここでも基本は、信頼感ですよね
　信頼があれば、委譲して、休めます。
　そうすると、どうしたら、信頼感が生まれるか、になります。
　とりあえずは、手を抜かず、きちんと誠意をもって働くことですかね。
　その働く姿、姿勢から、信頼感はきっと生まれると思います。
　まず自分が、まじめに働くということから、出発するしかないのです。
　３つ用事を頼まれたら、５つ６つやり遂げることです。
　最近、あることで、頑張っている、一人の人をみて、何かして上げたくなり、私も頑張り、そのことで、何か信頼感が生まれたような気がしたもので。